1. Otkazivanje pretplate
Možete otkazati vašu pretplatu Dodo kase u bilo kojem vremenu. Ova stranica pojašnjava naše politike otkazivanja i postupke.
2. Kako otkazati
Za otkazivanje vaše pretplate:
- Prijavite se u svoj Dodo kasa račun
- Idite na Postavke → Pretplata
- Kliknite "Otkaži pretplatu"
- Odaberite razlog za otkazivanje (opcionalno)
- Potvrdite otkazivanje
Kao alternativa, kontaktirajte naš tim podrške na info@bestek.hr i zatražite otkazivanje. Uključite vašu email adresu računa i naziv tvrtke.
3. Vrijeme otkazivanja
- Trenutno otkazivanje: Otkazivanje stupa na snagu odmah po zaprimanju zahtjeva. Vaš račun bit će deaktiviran unutar 1 sata.
- Čuvanje podataka: Vaši podaci će biti čuvani 30 dana nakon otkazivanja. Nakon tog razdoblja, svi računi i povezani zapisi će biti trajno izbrisani.
- Ponovna aktivacija: Tijekom 30-dnevnog razdoblja čuvanja, možete ponovno aktivirati svoju pretplatu bez gubitka podataka.
4. Naplata nakon otkazivanja
- Mjesečni planovi: Vaša pretplata će završiti na kraju aktualnog mjeseca naplate. Nećete biti naplaćeni za sljedeće mjesece.
- Godišnji planovi: Ako otkažete usred godine, neće biti isplaćen povrat za neiskorišteno vrijeme (osim ako nije obuhvaćeno našom Politikom povrata).
- Završni obračun: Sva nenamirena plaćanja ili podaci o računima sinkronizirani nakon početka pretplate bit će obračunati na konačni datum naplate.
5. Rukovanje podacima
Nakon otkazivanja sljedeće će se dogoditi:
- Dani 1-30: Svi podaci čuvani; možete ponovno aktivirati bez gubitka podataka
- Dan 31+: Svi podaci automatski izbrisani; ne mogu se oporaviti
- Opcija izvoza: Prije otkazivanja, možete izvoziti račune i izvještaje iz vaše nadzorne ploče u PDF ili CSV formatu
6. Ponovna aktivacija
Ako otkažete i predomislite se unutar 30 dana, možete ponovno aktivirati pretplatu na sljedeći način:
- Prijavite se s vašim originalnim vjerodajnicama
- Slijedite upute za ponovno aktiviranje
- Odaberite plan pretplate
- Potvrdite plaćanje
Vaši podaci bit će odmah obnovljeni i nastavit ćete koristiti uslugu sa svim dosadašnjim zapisima.
7. Isključivanje automatskog obnavljanja
Sve Dodo kasa pretplate postavljene su na automatsko obnavljanje. Otkazivanjem pretplate isključit ćete automatsko obnavljanje. Nećete biti naplaćeni nakon što završi vaše trenutno naplatno razdoblje.
8. Nema kaznenih odredbi
Ne naplaćujemo nikakve kazne ni dodatne naknade za otkazivanje. Plaćate samo za iskorišteno razdoblje usluge.
9. Kontakt i podrška
Ako imate pitanja o otkazivanju ili trebate pomoć, kontaktirajte nas:
- Email: info@bestek.hr
- Centar za pomoć: Dostupan na vašoj nadzornoj ploči
- Vrijeme odgovora: Unutar 24 sata